4月23日，常熟市融媒体中心（传媒集团）《民声汇》节目播出。节目聚焦“量身定制”的专线公交，邀请市交通运输局、市教育局、市交警大队、相关学校、市交通产业投资集团有限公司等部门、学校、企业代表及市民代表共同探讨新时代常熟公交如何找准自身定位，提升服务城市发展和满足人民群众对美好生活的向往的能力。
2022年9月1日推出的外国语初中校园快线是本市第一条专线公交。节目现场，市交警大队度假区中队负责人、外国语初中负责人、公交公司负责人等一起回顾了齐心协力克服站点设置、线路规划、组织运营、人员车辆配置等方面难题的过程。校园快线减轻了家长的接送负担，缓解了学校周边道路的拥堵状况，广受学生、家长和校方好评。如今，外国语初中附近拥堵路段和拥堵时长同比下降58%和50%。“这件事我们干成了，而且干得漂亮。”市交警大队度假区中队中队长汤中杰说。
一群人始终默默地为一群人付出，他们往前跨一步，孩子的上学路就多一份安全，孩子就能更快地回到家里。省中、市中学生在21时30分以后结束晚自习，这个时间点，常规公交运营已经结束。校园专线团队自加压力、迎难而上，于去年5月8日开通省中、市中夜间校园专线。“我们想通过校园专线为莘莘学子提供一点帮助，让他们在外求学、工作时，看到公交车就能想到校园专线，为他们添一份乡愁。”市交通产业投资集团有限公司党委委员、副总经理邓忠华说。
校园快线的推出顺民意，得民心，惠民生，团队成员相继获评2022年“城市英雄”、2023年“感动常熟”年度人物。两项荣誉都有一笔奖金，团队成员一致决定把奖金用在外国语初中门口的雨棚建设上，为孩子们挡风遮雨。
3月9日，公交公司推出常熟理工学院南湖赏花定制公交服务，满足高校师生前往南湖湿地公园踏青赏花的出行需求，推动交旅融合；日前，往返于市第二人民医院两个院区之间的K7“健康快线”换新升级，车辆更换为纯电动、低踏板、低入口车型，配备了更加舒适的软垫座椅和医药箱、绷带、创可贴等医疗物资……除了校园快线，近年来，本市还推出了多条个性化“小而美”专线，精准服务各类人群。节目中，常熟理工学院学生代表、一城山水公司代表、市二院相关负责人畅谈专线给特定人群带来的帮助。
当前，相关部门还在谋划推进“通勤专线”。节目邀请经开区管委会相关负责人、企业代表对“通勤专线”提出意见和建议。交通运输部门相关负责人表示，将根据常熟本地实际和市民需求不断提升精细化服务能力水平，强化资源的高效配置，循序渐进推进专线公交建设，打造高质量城市公共交通服务体系。
